退货及退款政策

退货流程

第一步:填写退货申请

在规定的时限内在"我的订单"-"申请售后",填写售后申请.

第二步:等待客服确认

客服会7个工作日内审核您的售后申请,并且会与您联系,做出最后的确认

第三步:寄出退货物品

退货申请通过后,请按退货地址选择普通快递将产品退回,所产生的邮费由您先行垫付,暂不接受平邮或者到付.商品退回后请在售后页面根据要求填写快递单号,请确保物流信息填写真实有效，同时保持您的联系电话畅通。（如果自退货申请通过之日起7天内，您未在售后页面填写退货物流公司名称及运单信息，我们可能拒绝本次退货申请）

第四步:收到退货后，完成退款

收到退货商品检查无误后，我们将在7个工作日内发起退款。退款及运费将根据您购买时的付款方式原路返回或者协商处理。

注意:

1.若商品不符合退货政策退货，运费将由您自行承担，且需承担货物返回的运费；

2.未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的，造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由您承担；

退货细则

退换货类型	具体描述	是否支持7天有理由退货	邮费承担
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告	是	平台
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实	是	平台

特别说明,以下情况不予以办理:

1.商品页面明确告知属临保商品的不予退货；

2.因客户擅自改动商品导致的质量问题不予退货；

3.附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货；

4.网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货；

5.由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因，不予退货；

退换流程

第一步:填写售后申请

在规定的时限内在"我的订单"-"申请售后",填写售后申请.

第二步:等待客服确认

客服会7个工作日内审核您的售后申请,并且会与您联系,做出最后的确认

第三步:寄出退换商品

退换申请通过后,请按退货地址选择普通快递将产品退回,所产生的邮费由您先行垫付,暂不接受平邮或者到付.商品退回后请在售后页面根据要求填写快递单号,请确保物流信息填写真实有效，同时保持您的联系电话畅通。（如果自退货申请通过之日起7天内，您未在售后页面填写退货物流公司名称及运单信息，我们可能拒绝本次退换申请）

第四步:退款或者重新发货

如果退货,收到退货商品检查无误后，我们将在7个工作日内发起退款。退款及运费将根据您购买时的付款方式原路返回或者协商处理;如果换货, 收到退货商品检查无误后我们将重新发货.

注意:

1.若商品不符合退换货政策退货，运费将由您自行承担，且需承担商品返回的运费；

2.未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的，造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由您承担；

退换货细则

退换货类型	具体描述	是否支持7天无理由退换	是否支持15天内换货	邮费承担
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告	是	是	平台
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实	是	是	平台
其他原因	除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。	是	否	客户

备注: 退换货时限是指您收到商品次日起算,在7天或者15天内发起申请..

退款流程:

登录您的个人账户，在“我的订单”页面中在线提交申请信息即可。符合售后政策的商品，您可以售后退款。

退款流程如下

①在订单列表中申请售后;

②如果需要退货,请选择退货退款,提供相关凭证图片;

③退款申请提交后，需要等待商家处理;

④商家同意后，需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址，并填写物流公司及物流单号;退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，平台审核并退款;

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